カメラ・マイクなどの故障および接続不良、パソコン・セキュリティソフトの問題などにより音声・画像に問題があった場合、3分以上レッスンが中断されたときは、ポイントをお返ししています。

インターネットの回線の問題などで、接続がうまくいかない際、そのトラブルが3分以内に改善されない場合は、ポイントをお返ししています。(なお、無線Lanなどの お客様には別途条件がございますのでお気軽にお問い合わせください）

10:00〜22:30開始のレッスンにてトラブルが発生した場合は、ＥＣＣのから受講生にお電話をし、サポートさせていただきます。(携帯電話、固定電話 　どちらでも可) ※尚、23:00以降のレッスンに関しましては、翌日に確認のお電話をさせていただきます。
【年末年始・夏季休業中のご対応は別途ご案内いたします】

アプリケーションのインストールの方法やセキュリティソフトの設定の方法などは、営業時間内であればいつでもサポートさせていただいています。また、お引越しや、回線の変更、パソコンの買い替え、設定の変更などされた場合も、いつでも設定のご案内、動作確認を実施させていただいています。

※上記サポートは全て無料サービスです。
別途料金を頂くことはありませんのでご安心ください。