ECCウェブレッスン安心のサポートシステム

カメラ・マイクなどの故障、セキュリティソフトの問題などにより音声・画像に問題があった場合、専任のサポートスタッフが対応致します。

インターネット回線の問題などで、接続がうまくいかない場合、いつでも専任のサポートスタッフがアドバイス致します。
※無線LAN をお使いのお客様には有線でのご受講をお願いする場合があります。

10:00 ～ 22:00 開始のレッスンにてトラブルが発生した場合は、ＥＣＣのサポートセンターから受講生にお電話をし、サポート致します。( 携帯電話、固定電話どちらでも可)
※尚、23:00 以降のレッスンに関しましては、翌日に確認のお電話をさせていただきます。
　【ＧＷ・年末年始・夏季休業中のご対応は別途ご案内いたします】

アプリケーションのインストールの方法やセキュリティソフトの設定の方法などは、営業時間内であればいつでもサポート致します。また、お引越しや、回線の変更、パソコンの買い替え、設定の変更などされた場合も、いつでも設定のご案内、動作確認を実施致します。

遠隔操作サポート

パソコン操作が苦手で、インストールや設定に不安を感じる方は、ECCウェブスクールの遠隔操作サポートをご利用ください！お電話で確認しながら、インターネットを経由してお客様のパソコンを直接操作いたします。この遠隔操作を利用することによって設定途中でトラブルが起きた際も素早く解決出来ます。もちろんご利用料金は発生しませんので、お気軽にお申し付けください。

※遠隔操作サポートをするには、インターネットに接続していることが必要となります。
※お客さまのご利用環境によっては｢遠隔操作サポート｣をご利用いただけない場合がございます。

※上記サポートは全て無料サービスです。
　別途料金を頂くことはありませんのでご安心ください。

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